Livraison

Livraison Standard Colissimo : à partir de 5.50€ (France)*
Possibilité de récupérer votre colis à l’atelier, 27 rue de l’espérance à Roubaix (sur rendez vous)
Le délai moyen de livraison est de 2 à 5 jours, du lundi au samedi.
Pour les personnalisations, comptez entre 8 et 12 jours ouvrés.

Pour toute commande à partir de 150€, nous utilisons Colissimo Suivi contre signature.
Votre colis est préparé en 48h, du lundi au vendredi (hors jour férié), à cela s'ajoute le délai de livraison par le transporteur.
Toutes nos commandes sont préparées avec soin et envoyées de France.

* En cas de livraison en dehors de la France Métropolitaine, des frais administratifs et/ou de douane peuvent être appliqués par le transporteur.

Suivre la livraison de votre colis :

A l’expédition de votre commande, vous recevrez un courriel comportant le numéro de suivi de votre colis.
Vous pouvez suivre votre livraison dans votre espace client : "Mon compte / Mes commandes".

Comment modifier/ajouter une adresse de livraison ?

Lors de votre commande, à l’étape livraison vous pouvez choisir votre adresse par défaut ou modifier pour en ajouter une autre. Toutes les adresses de livraison que vous ajoutez sont enregistrées dans la rubrique « mes adresses » de votre compte.
Vous devez faire en sorte que votre adresse de livraison soit située dans le même pays que celui renseigné dans votre panier. Sinon, il vous faudra retourner dans votre panier pour modifier le pays de livraison, ou changer de site si le pays dans lequel vous souhaitez vous faire livrer n’est pas listé.

Votre colis nous a été retourné :

Malheureusement, une fois votre colis retourné à notre Atelier, celui-ci ne pourra vous être réexpédié et sera automatiquement remboursé dans un délai de 7 jour ouvré.

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Nous vous invitons à nous contacter par mail à l’adresse : contact@sophiemasson.com. A tout problème, une solution !